Nevo.co.il

כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), תשע"א-2011

רשויות ומשפט מנהלי – רשויות מקומיות – תאגידי מים וביוב

רשויות ומשפט מנהלי – תשתיות – מים – אספקת מים ברשויות

תוכן ענינים

פרק ראשון: כללי

Go

6

סעיף 1

הגדרות

Go

6

סעיף 1א

הקלה מהוראות הכללים

Go

8

פרק שני: צרכנות

Go

9

סימן א': הפרשי מדידה

Go

9

סעיף 2

אופן חלוקת הפרשי מדידה בעלי ערך חיובי

Go

9

סעיף 3

אופן חלוקת הפרשי מדידה בעלי ערך שלילי

Go

9

סעיף 3א

חיוב בהפרשי מדידה שליליים

Go

9

סעיף 4

הפרשי מדידה כאשר מד המים הראשי אינו תקין

Go

9

סעיף 5

חיוב או זיכוי בשל הפרשי מדידה

Go

9

סעיף 6

הודעות לצרכנים המחויבים בהפרשי מדידה

Go

10

סימן ב': הערכת צריכה

Go

10

סעיף 7

חיוב לפי קריא מד מים

Go

10

סעיף 7א

אימות קריאה משודרת

Go

10

סעיף 8

ביצוע הערכת צריכה

Go

10

סעיף 9

חיוב בעקבות הערכת צריכה

Go

11

סעיף 10

תיקון חיוב בהפרשי מדידה

Go

11

סעיף 11

הודעה על חיוב לפי הערכת צריכה

Go

11

סעיף 11א

אומדן של מהנדס החברה

Go

11

סימן ג': צריכה חריגה הנובעת מנזילה

Go

12

סעיף 13

בדיקה השוואתית של כמות הצריכה כללים

Go

12

סעיף 13א

חברה המפעילה מערכת לקריאה מרחוק

Go

12

סעיף 13ב

קביעת אמות מידה לחשש לנזילה ופרסומן

Go

13

סעיף 14

תנאים להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

Go

13

סעיף 15

הגשת בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

Go

13

סעיף 16

הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

Go

13

סעיף 17

חיוב במקרה של הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

Go

13

סעיף 18

הכרה בצריכה חריגה לצרכן שאין לגביו צריכה רגילה

Go

14

סימן ד': מד מים נוסף לצרכן

Go

14

סעיף 19

התקנה של מד נוסף

Go

14

סעיף 20

תעריף בעבור התקנת מד מים נוסף

Go

14

סימן ד1': מיגון מד-מים

Go

14

סעיף 20א

מיגון מד מים

Go

14

סעיף 20ב

תעריף בעד התקנת התקן מיגון

Go

14

סימן ה': החלפת צרכן בנכס

Go

14

סעיף 21

החלפת צרכן בנכס

Go

14

סעיף 22

החלפת צרכן בנכס בלא מד מים משויך

Go

14

סעיף 23

החלפת צרכן בנכס מושכר בלא מד מים משויך

Go

14

סעיף 24

החלפת צרכן בהתקיים מניעה הנדסית

Go

15

סעיף 25

בקשת השינוי

Go

15

סימן ו': התקנה והחלפה של מד מים

Go

15

סעיף 26

התקנת מד מים שהוסר מנכס אחר

Go

15

סעיף 26א

החלפת מד מים שחלף מועד כיולו

Go

15

סימן ז': חיבור של נכס למערכת מים

Go

15

סעיף 26ב

חיבור לראשונה של נכס

Go

15

סעיף 26ג

מניעה הנדסית

Go

15

סעיף 27

הודעה על החלפת מד מים

Go

15

סעיף 28

שמירת נתוני קריא מד מים

Go

15

סימן ח': חברת ניהול בבית משותף

Go

15

סעיף 28א

רישום חברת ניהול כצרכן

Go

16

סעיף 28ב

הוראות לעניין חברת ניהול הרשומה כצרכן

Go

16

סעיף 28ג

אי תשלום חיוב בידי חברת ניהול

Go

16

סעיף 28ד

ביטול רישום חברת וניהול כצרכן

Go

16

סעיף 28ה

שמירת חובות

Go

16

פרק שני א': מדידת מים באתר בנייה

Go

16

סעיף 28ו

התקנת מד מים באתר בנייה

Go

16

סעיף 28ז

תקופת חיוב באתר בנייה

Go

17

סעיף 28ח

תעריף בעד התקנת מד מים והתקן מיגון

Go

17

פרק שלישי: חשבונות ותשלומים

Go

17

סימן א': חובת תשלום

Go

17

סעיף 29

אספקת שירות בכפוף לתשלום

Go

17

סעיף 30

מועד אחרון לתשלום

Go

17

סעיף 31

ריבית פיגורים

Go

17

סעיף 32

הסדר תשלומים

Go

17

סעיף 33

השעיית פעולות גבייה

Go

17

סעיף 34

תשלום חלקי בהגשת בקשה לבירור

Go

17

סעיף 35

החזר תשלום ששולם ביתר

Go

17

סימן ב': החשבון התקופתי

Go

18

סעיף 36

תקופת החיוב

Go

18

סעיף 37

תדירות החשבון התקופתי

Go

18

סעיף 38

משלוח החשבון התקופתי

Go

18

סעיף 39

מתכונת החשבון התקופתי

Go

18

סעיף 40

זכות לקבלת העתק חשבון תקופתי

Go

20

סימן ג': תשלום החשבון התקופתי

Go

20

סעיף 41

אמצעי תשלום

Go

20

סעיף 42

פיצול התשלום

Go

20

סימן ד': בירור חשבון תקופתי

Go

20

סעיף 43

בירור חשבון

Go

20

סעיף 44

מד מים שלא נקרא

Go

21

סעיף 45

מד מים שלא נבדק או כויל במועד

Go

21

סעיף 46

חיוב שגוי בהפרשי מדידה

Go

21

סעיף 47

הודעה על תוצאות הבירור

Go

21

סעיף 48

עריכת בדיקות נוספות

Go

21

סעיף 49

החלפת מד מים

Go

21

סעיף 50

תיקון חיוב

Go

21

סעיף 51

השבת דמי בדיקה

Go

22

סעיף 52

הודעה על תוצאות הבדיקות הנוספות

Go

22

סעיף 52א

חיוב לפי הערכת צריכה בצריכה חריגה

Go

22

סעיף 52ב

זיכוי צרכן במקרים חריגים

Go

23

סעיף 53

בירור השגות צרכן

Go

23

סעיף 53א

דיווח לרשות הממשלתית

Go

23

סימן ו': ביטחונות

Go

24

סעיף 53ב

דרישת ביטחונות

Go

24

סעיף 53ג

מסירת ביטחונות   תנאי לרישום

Go

24

סעיף 53ד

הודעה על מימוש ביטחונות

Go

24

פרק רביעי: שירותים לצרכנים

Go

24

סימן א': ביקור מתואם בחצרי צרכן

Go

24

סעיף 54

תיאום ביקור בחצרי צרכן

Go

24

סעיף 54א

דיווח של צרכן

Go

25

סעיף 55

תיאום ביקור לשם בירור צריכה

Go

25

סעיף 56

החלת הוראות חוק הגנת הצרכן

Go

25

סעיף 57

תשלום בעד ביקור סרק

Go

25

סימן ב': הודעות

Go

25

סעיף 58

משלוח הודעות

Go

25

סעיף 59

אמצעי משלוח אלקטרוני

Go

25

סעיף 60

הודעות בדואר אלקטרוני

Go

25

סימן ג': מרכז קבלת קהל

Go

25

סעיף 61

מרכז קבלת קהל

Go

25

סעיף 62

מועדי קבלת קהל

Go

25

סעיף 63

זמני המתנה

Go

26

סימן ד': מוקדים טלפוניים

Go

26

סעיף 64

מוקד שירות טלפוני

Go

26

סעיף 65

מועדי הפעלת מוקד השירות

Go

26

סעיף 66

מוקד חירום

Go

26

סימן ה': טיפול בפניות צרכנים

Go

26

סעיף 67

חובת תיעוד פניות כללים

Go

26

סעיף 68

אישור קבלת פנייה

Go

26

סעיף 69

חובת מענה בכתב

Go

26

סעיף 70

פנייה אינה מעכבת תשלום

Go

26

סעיף 70א

הוראות הרשות הממשלתית

Go

27

סימן ו': הוראות שונות

Go

27

סעיף 71

חובת הכשרה

Go

27

סעיף 71א

הצגת תעודה

Go

27

סעיף 72

חובת הקלטת שיחות

Go

27

סעיף 73

שפת מתן השירות

Go

27

סעיף 74

נגישות לאנשים עם מוגבלות

Go

27

פרק חמישי: מידע לציבור

Go

27

סימן א': אתר אינטרנט

Go

27

סעיף 75

אתר אינטרנט

Go

27

סעיף 76

שפת האתר

Go

27

סעיף 77

דרכי הפנייה לחברה

Go

27

סעיף 78

מידע לצרכן

Go

27

סעיף 79

פנייה מקוונת

Go

28

סעיף 80

גישה למידע באמצעות האתר

Go

28

סימן ב': דוח שנתי

Go

28

סעיף 81

דוח שנתי

Go

28

סעיף 82

פרטי הדוח השנתי

Go

28

סעיף 83

משלוח תמצית הדוח השנתי לצרכנים

Go

29

פרק שישי: טיפול בגניבות מים

Go

29

סעיף 84

חיבור שלא כדין

Go

29

סעיף 85

שיבוש מדידה במזיד

Go

29

סעיף 86

גניבת מים מחצרי הצרכן כללים

Go

29

סעיף 87

שמירת אחריות

Go

29

פרק שביעי: מתן שירותי ביוב לצרכנים שאינם מחוברים למערכת הביוב

Go

29

סימן א': נכס במקום שאין בו מערכת ביוב

Go

29

סעיף 88

זכאות לשירותי פינוי

Go

29

סעיף 89

שירותי פינוי לצרכן זכאי

Go

29

סעיף 90

הודעה בדבר זכאות לשירותי פינוי

Go

29

סעיף 91

תנאים לקבלת שירותי פינוי

Go

30

סעיף 92

בחינת הבקשה

Go

30

סעיף 93

פינוי שלא על ידי החברה

Go

30

סעיף 94

ביקור נוסף או ביקור מתואם לפינוי נוסף בידי החברה

Go

30

סעיף 95

ניהול רישום בידי החברה

Go

30

סעיף 96

חובת דיווח

Go

30

סימן ב': נכס במקום שבו קיימת מערכת ביוב

Go

30

סעיף 97

הודעה לצרכן בדבר חובת התחברות למערכת ביוב קיימת

Go

30

סימן ג': נכס במקום שבו מונחת מערכת ביוב לראשונה

Go

30

סעיף 98

הודעה לצרכן על התקנה צפויה של מערכת ביוב

Go

30

סעיף 99

הימנעות צרכן זכאי מלהתחבר למערכת הביוב

Go

31

סעיף 100

שמירת דינים

Go

31

פרק שמיני: הפסקות מים

Go

31

סעיף 101

הפסקת מים מתוכננת

Go

31

סעיף 102

הפסקת מים מתוכננת באזורים שבהם מצויים מוסדות ציבור

Go

31

סעיף 103

מתן הודעה לצרכנים על הפסקת מים מתוכננת

Go

31

סעיף 104

הפסקות מים לצורך תיקון תקלות

Go

32

פרק תשיעי: תשלום פיצוי לצרכן בשל הפרת אמות מידה

Go

32

סעיף 105

נסיבות לתשלום פיצוי לצרכן

Go

32

סעיף 106

הפרה נמשכת

Go

33

סעיף 107

אופן ומועד התשלום

Go

33

סעיף 108

עדכון סכומים

Go

33

סעיף 109

סייג לפיצוי

Go

33

פרק עשירי: הליכים לפי כללי הניתוק

Go

33

סעיף 110

מדיניות יישום הליכי הגבייה

Go

34

סעיף 111

מתן הודעה בדבר  אי מסירת פרטים מזהים

Go

34

סעיף 112

התראה לצרכן הביתי טרם העברת בקשה לביצוע פעולת ניתוק אספקת מים

Go

34

סעיף 113

תיעוד

Go

34

סעיף 114

התראה לצרכן של נכס אחר בשל  אי תשלום

Go

34

סעיף 115

הודעה על ביצוע פעולת ניתוק

Go

35

סעיף 116

התראה לפני ביצוע ניתוק חוזר

Go

35

סעיף 117

פעולת ניתוק אספקת מים לבקשת צרכן

Go

35

סעיף 118

חיבור מחדש לנכס שלבקשת צרכן בוצעה בו פעולת ניתוק אספקת מים

Go

36

סעיף 119

הודעה על חיבור נכס אחר

Go

36

סעיף 120

אופן שליחת התראות והודעות

Go

36

סעיף 121

חובת דיווח ופרסום

Go

36

פרק אחד עשר: בדיקה לאיכות מי שתייה

Go

36

סעיף 122

הגשת בקשה

Go

36

סעיף 123

החיוב בעד הבדיקה

Go

36

סעיף 124

בדיקת איכות מי השתייה

Go

37

סעיף 125

תוצאות הבדיקות

Go

37

סעיף 126

תחילה

Go

37

תוספת ראשונה

Go

37

תוספת שנייה

Go

48

כללים תשע"ח-2017


כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), תשע"א-2011*

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה לשירות), תשע"א-2011

          בתוקף סמכותה לפי סעיף 99 לחוק תאגידי מים וביוב, התשס"א-2001 (להלן – החוק), ולאחר שקוימו הוראות סעיף 107 לחוק, קובעת מועצת הרשות הממשלתית למים ולביוב כללים אלה:

פרק ראשון: כללי

הגדרות

1.       בכללים אלה –

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

          "אומדן של מהנדס החברה" – הערכה של מהנדס החברה בדבר צריכת מים לפי סעיף 11א;

מיום 1.7.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1351

הוספת הגדרת "אומדן של מהנדס החברה"

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

"אומדן של מהנדס החברה" – הערכה של מהנדס החברה בדבר צריכת מים, המבוססת על נתונים שיש בהם כדי להשפיע על צריכת המים בנכס לרבות מספר הנפשות המתגוררות בנכס, גודל הנכס, היקף הגינון בנכס ושימושי המים בנכס לפי סעיף 11א;

כללים תשע"ב-2012

          "אמצעי משלוח אלקטרוני" – דואר אלקטרוני, פקסימילה וכל אמצעי משלוח אלקטרוני אחר שמנהל הרשות הממשלתית אישר, לבקשת חברה;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "אמצעי משלוח אלקטרוני"

כללים תשע"ה-2015

          "אתר אינטרנט של הרשות" – אתר האינטרנט של הרשות הממשלתית שכתובתו www.water.gov.il;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת "אתר אינטרנט של הרשות"

כללים תשע"ח-2017

          "אתר בנייה" – אתר שבו מבוצעות עבודות הנדסה בנאיות כהגדרתן בחוק רישום קבלנים לעבודות הנדסה בנאיות, התשכ"ט-1969;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

הוספת הגדרת "אתר בנייה"

כללים תשע"ג-2013

          "בור ספיגה", "בור רקב", "ביובית", "שפכים" – כהגדרתם בתקנות המים (מניעת זיהום) (בורות ספיגה ובורות רקב), התשנ"ב-1992;

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 460

הוספת הגדרת ""בור ספיגה", "בור רקב", "ביובית", "שפכים""

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

          "דוח שנתי" – כמשמעותו בסעיף 81;

מיום 1.7.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1351

הוספת הגדרת "דוח שנתי"

כללים תשע"ה-2015

          "המחלקה לשירותים חברתיים", "מיצוי הליכי גבייה", "נכס אחר", "נכס של צרכן ביתי", "צרכן ביתי", "פעולת ניתוק אספקת מים" כהגדרתם בכללי הניתוק;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת ""המחלקה לשירותים חברתיים", "מיצוי הליכי גבייה", "נכס אחר", "נכס של צרכן ביתי", "צרכן ביתי", "פעולת ניתוק אספקת מים""

כללים תשע"ה-2015

          "המנהל הכללי" – המנהל הכללי של חברה;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת "המנהל הכללי"

כללים תשע"ד-2014

          "הפסקת מים מתוכננת" – הפסקת מים שאינה הפסקת מים לצורך תיקון תקלות והיא לצורך טיפול, שדרוג ותחזוקה של תשתיות המים והביוב של החברה או במקרים שבהם דרש מהחברה ספק תשתיות אחר לעשות כן לצורכי טיפול, שדרוג ותחזוקה בתשתיותיו המצויות בסמוך או קשורות בעקיפין או במישרין לתשתיות המים והביוב;

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

הוספת הגדרת "הפסקת מים מתוכננת"

כללים תשע"ד-2014

          "הפסקות מים לצורך תיקון תקלות" – הפסקת מים הנדרשת לצורך תיקון תקלה או בעיה שתיקונה אינו סובל דיחוי או שנדרש בתוך פחות מ-48 שעות;

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

הוספת הגדרת "הפסקות מים לצורך תיקון תקלות"

כללים תשע"ח-2017

          "הפרשי מדידה" – ההפרש בין הכמות שעברה, בתקופה מסוימת, במד המים הראשי בנכס, לבין סך כל הכמויות שעברו בכל מדי המים המשויכים בנכס, כפי שנמדדו באותה תקופה או כפי שהוערכו, אם בוצעה הערכת צריכה לפי סעיף 8;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

"הפרשי מדידה" – ההפרש בין הכמות שעברה, בתקופה מסוימת, במד המים הראשי בנכס, לבין סך כל הכמויות שעברו בכל מדי המים המשויכים בנכס, כפי שנמדדו באותה תקופה או כפי שהוערכו, אם בוצעה הערכת צריכה לפי סעיף 8;

          "הפרשי מדידה חריגים" – הפרשי מדידה השווים או עולים על 150% מהפרשי המדידה הרגילים;

כללים תשע"ח-2017

          "הפרשי מדידה רגילים" – הפרשי המדידה בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ובלבד שהצריכה באותה תקופה במד-המים הראשי בנכס מהווה צריכה רגילה, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – הכמות הממוצעת של הפרשי מדידה בשתי התקופות האחרונות שהצריכה בהן במד-המים הראשי בנכס מהווה צריכה רגילה;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

החלפת הגדרת "הפרשי מדידה רגילים"

הנוסח הקודם:

"הפרשי מדידה רגילים" – הפרשי המדידה בתקופה המקבילה לתקופה בשנה הקודמת לתקופה שבה נרשמו הפרשי מדידה חריגים, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – הכמות הממוצעת של הפרשי מדידה בשתי התקופות שקדמו לתקופה שבה נרשמו הפרשי מדידה חריגים;

          "הרשות הממשלתית" – כהגדרתה בחוק המים, התשי"ט-1959;

כללים תשע"ה-2015

          "הוועדה המייעצת", "חוב שוטף" – כהגדרתם בכללי הניתוק;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת ""הוועדה המייעצת", "חוב שוטף""

          "חברה" – כהגדרתה בחוק;

כללים תשע"ח-2017

          "חברת ניהול" – תאגיד המספק שירותי ניהול ואחזקה של הרכוש המשותף בנכס;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

הוספת הגדרת "חברת ניהול"

כללים תשע"ח-2017

          "חוק המקרקעין" – חוק המקרקעין, התשכ"ט-1969;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

הוספת הגדרת "חוק המקרקעין"

כללים תשע"ב-2012

          "חשבון תקופתי" – הודעת חיוב של חברה בעד שירותי מים, שירותי ביוב או שניהם גם יחד שניתנו לצרכן במהלך תקופת חיוב;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "חשבון תקופתי"

כללים תשע"ח-2017

          "חשש לנזילה" – אחד מאלה:

(1)   במד-מים משויך, למעט בנכס שמתאפיין בצריכה רציפה של מים או שלא ניתן לקבל לגביו חיווי על צריכה רציפה – מדידה של צריכת מים רציפה במשך פרק זמן העולה על 24 שעות;

(2)   בכל מד-מים אחר – לפי אמות מידה שקבעה החברה לפי סעיף 13ב(א);

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 621

הוספת הגדרת "חשש לנזילה"

כללים תשע"ב-2012

          "יום עסקים" – יום א' עד ה', למעט ערבי חג וחגים;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "יום עסקים"

כללים תשע"ה-2015

          "כללי הניתוק" – כללי תאגידי מים וביוב (ניתוק אספקת מים), התשע"ה-2015;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת "כללי הניתוק"

          "כללי התעריפים" – כללי תאגידי מים וביוב (תעריפים לשירותי מים וביוב והקמת מערכות מים או ביוב), התש"ע-2009;

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 ת"ט תשע"ב-2012

          "כללי חישוב עלות" – כללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), התש"ע-2009;

מיום 1.7.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1351

ת"ט תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7143 מיום 19.7.2012 עמ' 1494

הוספת הגדרת "כללי חישוב עלות"

כללים תשע"ה-2015

          "כללי שפכי מפעלים" – כללי תאגידי מים וביוב (שפכי מפעלים המוזרמים למערכות ביוב), התשע"ד-2014;

מיום 23.3.2015

כללים תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1072

הוספת הגדרת "כללי שפכי מפעלים"

          "מבדקה" – מבדקה כהגדרתה לתקנות מדידת מים (מדי מים), התשמ"ח-1988 (להלן – תקנות מדידת מים);

כללים תשע"ב-2012

          "מדד" – מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "מדד"

          "מד מים" – כהגדרתו בתקנות מדידת מים;

          "מד מים משויך" – מד מים, אחד או יותר, המודד את כל צריכת המים של צרכן מסוים בנכס מסוים ושהחברה משייכת לאותו צרכן;

          "מד מים ראשי" – מד מים המודד את כמויות המים המסופקות לנכס שיש בו יותר ממד מים משויך אחד;

כללים תשע"ב-2012

          "מועד החיוב" – המועד האחרון לתשלום חיוב כמשמעותו בסעיף 30;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "מועד החיוב"

כללים תשע"ד-2014

          "מוסד חינוך מוכר" – כהגדרתו בחוק לימוד חובה, התש"ט-1949;

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

הוספת הגדרת "מוסד חינוך מוכר"

כללים תשע"ד-2014

          "מוסד פטור" – כמשמעותו בסעיף 5 לחוק לימוד חובה, התש"ט-1949;

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

הוספת הגדרת "מוסד פטור"

כללים תשע"ד-2014

          "מוסד רפואי" – כהגדרתו בסעיף 24 לפקודת בריאות העם, 1940;

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

הוספת הגדרת "מוסד רפואי"

כללים תשע"ח-2017

          "מערכת קריאה מרחוק" – מערכת המאפשרת שידור תדיר של נתוני קריאה ממד-מים אל החברה;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

הוספת הגדרת "מערכת קריאה מרחוק"

כללים תשע"ח-2017

          "משכיר נכס" – מי שזוהה בחוזה שכירות כבעל הזכות להשכיר את הנכס לאחרים;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

הוספת הגדרת "משכיר נכס"

          "נכס" – כל קרקע או בניין המחוברים למערכת המים או מערכת הביוב של החברה או צורכים שירותי מים או ביוב ממנה;

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

          "נציג שירות לקוחות" – כמשמעותו בסעיף 71;

מיום 1.1.2013

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1351

הוספת הגדרת "נציג שירות לקוחות"

כללים תשע"ח-2017

          "צריכה גבוהה" – כמות המים שנמדדה במד-מים משויך, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה שנמדדו, השווה או העולה על 130 אחוזים אך נמוכה מ-150 אחוזים מהצריכה הרגילה או מהפרשי המדידה הרגילים, לפי העניין;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

החלפת הגדרת "צריכה גבוהה"

הנוסח הקודם:

"צריכה גבוהה" – כמות המים שנמדדה במד מים ראשי או במד מים משויך, השווה או העולה על 130 אחוזים אך נמוכה מ-150 אחוזים מהצריכה הרגילה;

כללים תשע"ח-2017

          "צריכה חריגה" – כמות המים שנמדדה במד-מים משויך, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה שנמדדו, השווה או העולה על 150 אחוזים מהצריכה הרגילה או מהפרשי המדידה הרגילים, לפי העניין;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

החלפת הגדרת "צריכה חריגה"

הנוסח הקודם:

"צריכה חריגה" – כמות המים, שנמדדה במד מים ראשי או במד מים משויך, השווה או העולה על 150 אחוזים מהצריכה הרגילה;

כללים תשע"ח-2017 ת"ט תשע"ח-2018

          "צריכה חריגה מאוד" – כמות המים שנמדדה במד-מים משויך, ובמד מים ראשי – הפרשי המדידה שנמדדו, השווה או העולה על 200 אחוזים מהצריכה הרגילה במד-המים או מהפרשי המדידה הרגילים, לפי העניין;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

החלפת ההגדרה "צריכה חריגה מאוד"

הנוסח הקודם:

"צריכה חריגה מאוד" – כמות המים שנמדדה במד מים ראשי בנכס, השווה או העולה על 200 אחוזים מהצריכה הרגילה במד המים הראשי, ובלבד שלא תפחת ממכפלת 30 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

החלפת הגדרת "צריכה חריגה מאוד"

הנוסח הקודם:

"צריכה חריגה מאוד" – כמות המים שנמדדה במד מים, השווה או עולה על 200 אחוזים מהצריכה הרגילה במד המים, ובלבד שלא תפחת מ-30 מטרים מעוקבים לחודש במד מים משויך, ובמד מים ראשי בנכס – ממכפלת 30 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס;

כללים תשע"ח-2017

          "צריכה רגילה" – הכמות שעברה במד מים משויך או במד המים הראשי בנכס, לפי העניין, בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ובלבד שלא התקיימו לגביה נסיבות חריגות, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – הכמות הממוצעת שעברה בשתי תקופות החיוב האחרונות אשר בהן נקרא מד המים המשויך או מד המים הראשי בנכס, לפי העניין, שלא התקיימו לגביהן נסיבות חריגות; לעניין זה, "נסיבות חריגות" – אם הוגשה לגבי התקופה בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה לפי סעיף 15 או בקשה לעריכת בירור לפי סעיפים 43 או 52א(א)(3), או שהמנהל הכללי החליט כי התקיימו לגביה נסיבות חריגות שבשלן לא ניתן לראות בה צריכה רגילה;

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

"צריכה רגילה" – הכמות שעברה במד מים משויך או במד המים הראשי בנכס, לפי העניין, בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ובלבד שלא התקיימו לגביה נסיבות חריגות, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – הכמות הממוצעת שעברה בשתי תקופות החיוב האחרונות אשר בהן נקרא מד המים המשויך או מד המים הראשי בנכס, לפי העניין, שלא התקיימו לגביהן נסיבות חריגות; לעניין זה, "נסיבות חריגות" – אם הוגשה לגבי התקופה בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה לפי סעיף 15 או בקשה לעריכת בירור לפי סעיפים 43 או 52א(א)(3), או שהמנהל הכללי החליט כי התקיימו לגביה נסיבות חריגות שבשלן לא ניתן לראות בה צריכה רגילה;

          "צרכן" – מי שרשום בפנקסי החברה כמקבל מהחברה שירותי מים, שירותי ביוב או שניהם גם יחד בנכס מסוים;

כללים תשע"ג-2013

          "צרכן זכאי" – צרכן שמתקיימים בו התנאים שבסעיף 88;

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 460

הוספת הגדרת "צרכן זכאי"

כללים תשע"ב-2012

          "ריבית החשב הכללי" ו"ריבית פיגורים החשב הכללי" – כמשמעותן בהודעה בדבר שיעורי ריבית החשב הכללי כפי שהיא מתפרסמת, מזמן לזמן, ברשומות;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת ""ריבית החשב הכללי" ו"ריבית פיגורים החשב הכללי""

כללים תשע"ג-2013

          "שירותי פינוי" – שירותי ריקון בור רקב או בור ספיגה המחובר לבור הרקב, באמצעות ביובית;

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 460

הוספת הגדרת "שירותי פינוי"

כללים תשע"ב-2012

          "תקופת חיוב" – תקופת חיוב חודשית או דו-חודשית, שנקבעה לפי סעיף 36;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "תקופת חיוב"

כללים תשע"ב-2012

          "תקופת חיוב דו-חודשית" – תקופה שלגביה נמדדה כמות המים שעברה במד המים או בוצעה הערכת צריכה לפי סעיף 8, שלא תפחת מ-56 ימים ולא תעלה על 66 ימים;

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "תקופת חיוב דו-חודשית"

כללים תשע"ב-2012

          "תקופת חיוב חודשית" – תקופה שלגביה נמדדה כמות המים שעברה במד המים או בוצעה הערכת צריכה לפי סעיף 8, שלא תפחת מ-26 ימים ולא תעלה על 36 ימים.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

הוספת הגדרת "תקופת חיוב חודשית"

הקלה מהוראות הכללים כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

1א.     (א)  מנהל הרשות רשאי, באישור מועצת הרשות, לתת לחברה, על פי בקשתה, הקלה מהוראות של כללים אלה, באופן חד-פעמי או לפרק זמן מסוים, אם שוכנע כי יש לכך הצדקה בנסיבות העניין ובלבד שהתועלת ממתן ההקלה עולה על הפגיעה הצפויה בצרכנים, ורשאי הוא להתנות את ההקלה בתנאים.

          (ב)  אישר מנהל הרשות הקלה או שינוי לחברה כאמור, תביא החברה את החלטת מנהל הרשות לידיעת הצרכנים הנוגעים בדבר, ואם מדובר בכלל צרכני החברה, יפרסמו הרשות והחברה את ההחלטה באתרי האינטרנט שלהם.

מיום 1.7.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1351

הוספת סעיף 1א

פרק שני: צרכנות

סימן א': הפרשי מדידה

אופן חלוקת הפרשי מדידה בעלי ערך חיובי

2.       קיימים בנכס הפרשי מדידה בעלי ערך חיובי, תחלק אותם החברה בין הצרכנים בנכס, כמפורט להלן:

כללים תשע"ח-2017

(1)  לפי הוראות סעיף 58 לחוק המקרקעין, אם הציגה נציגות הבית המשותף את המסמכים האלה:

(א)   בבית הרשום כבית משותף:

(1)   פנייה בכתב, חתומה על ידי נציגות הבית המשותף, לחלוקת הפרשי המדידה בהתאם להוראות סעיף 58 לחוק המקרקעין;

(2)   כתב מינוי נציגות הבית המשותף;

(3)   נסח רישום מרוכז של הבית המשותף;

(ב)   בבית שאינו רשום כבית משותף – המסמכים המפורטים בפסקה (א)(1) ו-(2) בצירוף אישור בדבר שטחי הדירות בנכס מטעם הרשות המקומית או מטעם הקבלן בונה הבית, ובהיעדר אישורים כאמור, מטעם מודד מוסמך;

(2)  בחלוקה שווה בין כלל הצרכנים בנכס, כל עוד לא הציגה נציגות הבית המשותף את הפרטים הנדרשים בפסקה (1);

(3)  לעניין סימן זה, "צרכן" – לרבות צרכן שנותק משירותי מים וביוב.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

(1) לפי הוראות סעיף 58 לחוק המקרקעין, התשכ"ט-1969 (להלן – חוק המקרקעין), אם הציגה נציגות הבית המשותף את המסמכים האלה:

אופן חלוקת הפרשי מדידה בעלי ערך שלילי

3.       קיימים בנכס הפרשי מדידה בעלי ערך שלילי, תחלק אותם החברה בין הצרכנים בנכס, באופן זהה לחלוקת הפרשי המדידה בעלי ערך חיובי, כפי שנקבעה בסעיף 2.

חיוב בהפרשי מדידה שליליים כללים תשע"ח-2017

3א.     (א)  על אף האמור בסעיף 3, חברה רשאית שלא לזכות צרכן בהפרשי מדידה שליליים אם מתקיימים לגביו כל אלה:

(1)   אם הפרשי המדידה השליליים אינם עולים על 5% מהכמות שנמדדה במד-המים הראשי –

(א)   מד-המים הראשי בבית המשותף הותאם לקוטר המזערי העומד בדרישות כיבוי אש;

(ב)   לא בוצעו הערכות צריכה לפי סעיף 8 במדי-המים המשויכים בבית המשותף;

(ג)    מדי-המים בבית המשותף תקינים ועומדים בכל הוראות הדין;

(2)   אם הפרשי המדידה השליליים עולים על 5% מהכמות שנמדדה במד-המים הראשי – מהנדס החברה, או נציג מטעמו בעל הכשרה מתאימה, ביקר בנכס, בדק את כל מדי-המים בבית המשותף ומהנדס החברה אישר בכתב כי מתקיימים כל אלה:

(א)   מתקיימים כל תנאי סעיף קטן (א)(1);

(ב)   מדידת מדי-המים משקפת נאמנה את השימושים והצריכות בנכס.

          (ב)  באישור יפרט מהנדס החברה את מועדי הביקור בנכס, ממצאי הבדיקה ונימוקיו לכך שמדידת מדי-המים משקפת נאמנה את השימושים והצריכות בנכס.

          (ג)   אישור לפי סעיף קטן (א)(2) יהיה תקף למשך עד 3 תקופות חיוב, וכל עוד לא נודע לחברה כי חדל להתקיים תנאי מהתנאים שעל בסיסם ניתן האישור.

          (ד)  החליטה חברה שלא לזכות צרכן בהפרשי מדידה שליליים, תודיע לו על כך בחשבון התקופתי.

מיום 13.3.2014 עד יום 31.12.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 950

הוספת סעיף 3א

הנוסח:

זיכוי בעד הפרשי מדידה שליליים

3א. (א) על אף האמור בסעיף 3, חברה רשאית לפנות אל מנהל רשות המים בבקשה לקבלת אישורו שלא לזכות בהפרשי מדידה שליליים את צרכניה בתנאים המפורטים בסעיף קטן (ב); תשובת מנהל רשות המים תינתן בתוך 30 ימים מיום הגשת הבקשה; לא יאשר המנהל בקשה כאמור, אלא אם כן נוכח לדעת כי החברה עומדת בכל הוראות הכללים בנוגע להפרשי מדידה, לרבות מסירת דיווחים כנדרש וכי היא פועלת לפתרון הנדסי של הפרשי המדידה השליליים; אישור כאמור יכול שיינתן בתנאים ולתקופה מוגבלת.

(ב) קיבלה חברה אישור כאמור בסעיף קטן (א) תפעל בכפוף לקבוע בו ובלבד שבטרם אי-זיכוי צרכן בהפרשי מדידה שליליים תוודא כי מתקיימים לגביו התנאים האלה:

(1) מד המים הראשי בבית המשותף הותאם לקוטר מזערי העומד בדרישות כיבוי אש;

(2) הפרשי המדידה השליליים נרשמים במשך שלוש תקופות חיוב רצופות לפחות; לעניין סעיף קטן זה, יראו שלוש תקופות חיוב רצופות לפחות גם כאלה שנרשמו ערב קבלת אישור כאמור בסעיף קטן (א);

(3) לא בוצעו הערכות צריכה לפי סעיף 8 לכללים אלה במדי המים המשויכים בבית המשותף;

(4) מדי המים בבית המשותף תקינים ועומדים בכל הוראות הדין;

(5) הפרשי המדידה השליליים אינם עולים על 10% מהכמות שנמדדה במד המים הראשי.

מיום 1.1.2015 עד יום 31.12.2015

הוראת שעה תשע"ה-2015

ק"ת תשע"ה מס' 7502 מיום 23.3.2015 עמ' 1086

הוספת סעיף 3א

הנוסח:

זיכוי בעד הפרשי מדידה שליליים

3א. (א) על אף האמור בסעיף 3, חברה רשאית לפנות אל מנהל רשות המים בבקשה לקבלת אישורו שלא לזכות בהפרשי מדידה שליליים את צרכניה בתנאים המפורטים בסעיף קטן (ב) או (ג) לפי העניין; תשובת מנהל רשות המים תינתן בתוך 30 ימים מיום הגשת הבקשה; לא יאשר המנהל בקשה כאמור, אלא אם כן נוכח לדעת כי החברה עומדת בכל הוראות הכללים בנוגע להפרשי מדידה, מסרה דיווחים כפי שדרש המנהל בנושא, וכי היא פועלת לפתרון הנדסי של הפרשי המדידה השליליים; אישור כאמור יכול שיינתן בתנאים ולתקופה מוגבלת.

(ב) קיבלה חברה אישור כאמור בסעיף קטן (א) תפעל בכפוף לקבוע בו ובלבד שבטרם אי-זיכוי צרכן בהפרשי מדידה שליליים תוודא כי מתקיימים לגביו התנאים האלה:

(1) מד-המים הראשי בבית המשותף הותאם לקוטר מזערי העומד בדרישות כיבוי אש;

(2) לא בוצעו הערכות צריכה לפי סעיף 8 לכללים אלה במדי המים המשויכים בבית המשותף;

(3) מדי המים בבית המשותף תקינים ועומדים בכל הוראות הדין;

(4) הפרשי המדידה השליליים אינם עולים על 10% מהכמות שנמדדה במד המים הראשי.

(ג) אם הפרשי המדידה השליליים עולים על 10% מהכמות שנמדדה במד המים הראשי, ובכוונת החברה שלא לזכות את הצרכן בהפרשי מדידה שליליים, יחולו הוראות אלה:

(1) החברה תפנה למנהל הרשות לקבלת אישור שלא לזכות את הצרכן בהפרשי המדידה כאמור; בקשה כאמור תכלול הצהרה של מהנדס החברה ולפיה הוא ביקר בנכס של הצרכן ובדק את מד המים נושא הבקשה ואישר כי מד המים עומד בכל תנאי פסקאות (1) עד (3) בסעיף קטן (ב) ובכלל זה ינמק את עמדתו שלפיה מדידת מד המים משקפת נאמנה את השימושים והצריכות בנכס;

(2) הגישה חברה בקשה כאמור בפסקה (1) טרם הוצאת חיוב לצרכן, רשאית היא שלא לזכות בהפרשי מדידה שליליים עד לקבלת החלטתו של מנהל הרשות; במקרה כזה ייתן המנהל החלטתו בתוך 60 ימים מיום קבלת הבקשה כאמור;

(3) לא אושרה הבקשה או במקרה שחלפה התקופה למתן תשובת מנהל הרשות כאמור בפסקה (2), תזכה החברה את הצרכן בהפרשי המדידה השליליים נושא הבקשה; על זיכוי כאמור יחולו הוראות סעיף 35(ג); לא זוכה הצרכן בתוך 60 ימים מיום שהיה על החברה לזכותו, תחזיר החברה את ההפרשים האמורים בצירוף ריבית פיגורים החשב הכללי, בחישוב יומי, מן המועד שבו היה עליה לזכות את הצרכן עד יום החזרתו בפועל.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 622

הוספת סעיף 3א

הפרשי מדידה כאשר מד המים הראשי אינו תקין

4.       אין באמור בסעיפים 2 ו-3 כדי לשלול את האפשרות של הצרכן לדרוש בדיקה של מד המים הראשי; נמצא כי מד המים הראשי אינו תקין, תבוצע הערכת צריכה בהתאם להוראות סעיף 8 והפרשי המדידה יחושבו בהתאם.

חיוב או זיכוי בשל הפרשי מדידה

5.       הכמות החיובית או השלילית המיוחסת לכל צרכן בשל הפרשי המדידה תצטרף, בכל תקופת חיוב, לסך הצריכה המיוחסת לו, בחיוב או בזיכוי, לפי העניין, הן בעבור שירותי המים והן בעבור שירותי הביוב; חישוב החיוב ייעשה בהתבסס על הכמות הכוללת המיוחסת לכל צרכן, לאחר הוספת הפרשי המדידה בהתאם לאמור בסעיף זה.

הודעות לצרכנים המחויבים בהפרשי מדידה כללים תשע"ד-2014

6.       שינתה החברה את אופן חלוקת הפרשי המדידה בנכס, תשלח לצרכניה הודעה בדבר אופן חלוקת הפרשי המדידה בנכס; ההודעה תישלח לכתובת שאליה שולחת החברה את הודעת החיוב.

מיום 1.4.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

6. לפחות אחת לשנה תשלח חברה לכל צרכניה, שינתה החברה את אופן חלוקת הפרשי המדידה בנכס, תשלח לצרכניה הודעה בדבר אופן חלוקת הפרשי המדידה בנכס; ההודעה תישלח לכתובת שאליה שולחת החברה את הודעת החיוב.

סימן ב': הערכת צריכה

חיוב לפי קריא מד מים כללים תשע"ח-2017

7.       חברה תקרא לפחות פעם אחת בחודשיים את כל קריאי מדי המים הראשיים ואת כל קריאי מדי המים המשויכים שבתחומה ותחייב את צרכניה לפי הכמויות שנמדדו במדי המים.

מיום 28.12.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 623

7. (א) חברה תקרא לפחות פעם אחת בחודשיים את כל קריאי מדי המים הראשיים ואת כל קריאי מדי המים המשויכים שבתחומה ותחייב את צרכניה לפי הכמויות שנמדדו במדי המים.

(ב) רישום קריא מד-המים יעוגל לעשירית מטר מעוקב הקרובה ביותר.

אימות קריאה משודרת כללים תשע"ח-2017

7א.     (א)  חברה המפעילה מערכת קריאה מרחוק תבדוק את נכונות הקריאה המשודרת אליה לעומת קריא מד-המים בכל אחד ממדי-המים הראשיים ומדי-המים המשויכים שבתחומה, פעם בשנה לפחות.

          (ב)  נוכחה חברה כי קריא מד-המים קטן מהקריאה המשודרת שבעדה חויב הצרכן, תזכה את הצרכן בהפרש הקריאה.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 623

הוספת סעיף 7א

ביצוע הערכת צריכה

8.       (א)  על אף האמור בסעיף 7, חברה רשאית שלא לקרוא קריא של מד מים מסוים ולבצע הערכה של הכמות שנצרכה באותו נכס (להלן – הערכת צריכה), באחד או יותר מהמקרים האלה ובכפוף לאמור להלן:

כללים תשע"ב-2012

(1)   מד המים נפגע באופן שעלול לפגוע באמינות המדידה או שמד המים אינו ניתן לקריאה – פעם אחת בלבד ולגבי תקופת חיוב אחת;

(2)   מד המים אינו מראה צריכה כלשהי – פעמיים לכל היותר ובתנאי שהערכת הצריכה תתייחס לתקופת חיוב אחת בכל פעם ושבכל אחת מתקופות החיוב לא נמדדה צריכה כלשהי;

(3)   לא ניתן להגיע אל מד המים או שלא ניתן להתקין מד מים בשל נסיבות שאינן תלויות בחברה – כל עוד מתקיימות הנסיבות האמורות;

כללים תשע"ב-2012 כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

(4)   במקרים המפורטים בסעיף 50 ובפרק השישי;

כללים תשע"ג-2013

(5)   באישור המנהל הכללי של החברה לפי סעיף 52א.

          (ב)  התקיימו הנסיבות האמורות בסעיף קטן (א) תבצע החברה הערכת צריכה לפי המפורט להלן:

(1)   קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תבוצע הערכת הצריכה על פיה;

כללים תשע"ג-2013

(2)   בכפוף לאמור בסעיף 9, לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תעמוד הערכת הצריכה של הצרכן על 15 מטרים מעוקבים לחודש; ואולם במקרים שבהם נוכחה החברה כי צריכת המים של הצרכן בנכס אינה משקפת את הערכת הצריכה כאמור, רשאית החברה לבצע הערכת צריכה בנכס לפי אומדן מהנדס החברה או מי שהחברה מינתה לכך מטעמה;

כללים תשע"ג-2013

(3)   לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה לגבי מד מים ראשי, הערכת הצריכה תעמוד על מכפלת 25 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס וחישוב הפרשי המדידה ייעשה בהתאם להערכת צריכה זו, ואולם במקרים שבהם ראתה החברה כי צריכת מד-המים הראשי אינה משקפת את הערכת הצריכה כאמור, רשאית החברה לבצע הערכת צריכה במד-המים הראשי לפי אומדן מהנדס החברה או מי שהחברה מינתה לכך מטעמה;

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

(4)   במקרים המפורטים בפרק השישי תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

כללים תשע"ב-2012

          (ב1) על אף האמור בסעיף קטן (ב), לא איפשר צרכן לנציג החברה גישגה למד המים הנמצא בחצריו במשך יותר מתקופת חיוב אחת, והחברה לא הצליחה, במאמץ סביר, לתאם עם הצרכן ביקור בחצריו לפי סעיף 54, תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

          (ג)   מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(1), תחליף החברה את מד המים.

          (ד)  מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(2) וחלף המועד לבדיקה וכיול של מד המים, הקבוע בתקנה 44 לתקנות מדידת מים, תחליף החברה את מד המים מיד לאחר ביצוע הערכת הצריכה הראשונה; טרם חלפו חמש שנים מאז הוחלף מד המים האמור, תחליף החברה את מד המים לאחר ביצוע הערכת הצריכה השנייה.

כללים תשע"ב-2012

          (ה)  צרכן שחויב על בסיס הערכת צריכה שנעשתה בהתאם להוראות סעיף 8(א)(2) רשאי להציג לפני החברה הוכחות לכך שאכן לא היתה צריכה בנכס בתקופה האמורה; הוצגו הוכחות כאמור, תתקן החברה את החיוב לצרכן בהתאם.

          (ו)   החברה תדווח לרשות המים אחת לשנה על מספר מדי המים שלא נקראו על ידה במשך 6 חודשים רצופים או יותר.

כללים תשע"ג-2013

          (ו1) חברה תיידע צרכן, שאין לגביו נתונים לצורך קביעת צריכתו הרגילה, על השינוי הצפוי באופן ביצוע הערכת הצריכה על ידה כאמור בסעיף קטן 8(ב)(2), בהודעה נפרדת מחשבון המים.

          (ז)   אין באמור בסעיף זה כדי למנוע מן החברה לחייב בעד צריכת שירותי מים וביוב שנעשתה שלא כדין.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 708

(א) על אף האמור בסעיף 7, חברה רשאית שלא לקרוא קריא של מד מים מסוים ולבצע הערכה של הכמות שנצרכה באותו נכס (להלן – הערכת צריכה), באחד או יותר מהמקרים האלה ובכפוף לאמור להלן:

(1) מד המים נפגע או חובל באופן שעלול לפגוע באמינות המדידה או שמד המים אינו ניתן לקריאה, או נמצא לא תקין בבדיקה במבדקה – פעם אחת בלבד ולגבי תקופת חיוב אחת;

(2) מד המים אינו מראה צריכה כלשהי – פעמיים לכל היותר ובתנאי שהערכת הצריכה תתייחס לתקופת חיוב אחת בכל פעם ושבכל אחת מתקופות החיוב לא נמדדה צריכה כלשהי;

(3) לא ניתן להגיע אל מד המים או שלא ניתן להתקין מד מים בשל נסיבות שאינן תלויות בחברה – כל עוד מתקיימות הנסיבות האמורות;

(4) במקרים המפורטים בסעיף 50.

(ב) התקיימו הנסיבות האמורות בסעיף קטן (א) תבצע החברה הערכת צריכה לפי המפורט להלן:

(1) קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תבוצע הערכת הצריכה על פיה;

(2) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, הערכת הצריכה תעמוד על 20 מטרים מעוקבים לחודש;

(3) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה לגבי מד מים ראשי, הערכת הצריכה תעמוד על מכפלת 25 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס וחישוב הפרשי המדידה ייעשה בהתאם להערכת צריכה זו.

(ב1) על אף האמור בסעיף קטן (ב), לא איפשר צרכן לנציג החברה גישגה למד המים הנמצא בחצריו במשך יותר מתקופת חיוב אחת, והחברה לא הצליחה, במאמץ סביר, לתאם עם הצרכן ביקור בחצריו לפי סעיף 54, תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

(ג) מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(1), תחליף החברה את מד המים.

(ד) מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(2) וחלף המועד לבדיקה וכיול של מד המים, הקבוע בתקנה 44 לתקנות מדידת מים, תחליף החברה את מד המים מיד לאחר ביצוע הערכת הצריכה הראשונה; טרם חלפו חמש שנים מאז הוחלף מד המים האמור, תחליף החברה את מד המים לאחר ביצוע הערכת הצריכה השנייה.

(ה) צרכן שחויב על בסיס הערכת צריכה שנעשתה בהתאם להוראות סעיף 8(א)(2) רשאי להציג לפני החברה הוכחות לכך שאכן לא היתה צריכה בנכס בתקופה האמורה; הוצגו הוכחות כאמור, תתקן החברה את חשבון המים החיוב לצרכן בהתאם.

מיום 1.4.2012 עד יום 31.12.2012

הוראת שעה תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 720

הוספת פסקה 8(א)(5)

הנוסח:

(5) באישור המנהל הכללי של החברה לפי סעיף 52א.

מיום 1.1.2013

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1352

(א) על אף האמור בסעיף 7, חברה רשאית שלא לקרוא קריא של מד מים מסוים ולבצע הערכה של הכמות שנצרכה באותו נכס (להלן – הערכת צריכה), באחד או יותר מהמקרים האלה ובכפוף לאמור להלן:

(1) מד המים נפגע או חובל באופן שעלול לפגוע באמינות המדידה או שמד המים אינו ניתן לקריאה – פעם אחת בלבד ולגבי תקופת חיוב אחת;

(2) מד המים אינו מראה צריכה כלשהי – פעמיים לכל היותר ובתנאי שהערכת הצריכה תתייחס לתקופת חיוב אחת בכל פעם ושבכל אחת מתקופות החיוב לא נמדדה צריכה כלשהי;

(3) לא ניתן להגיע אל מד המים או שלא ניתן להתקין מד מים בשל נסיבות שאינן תלויות בחברה – כל עוד מתקיימות הנסיבות האמורות;

(4) במקרים המפורטים בסעיף 50 ובפרק השישי;

(5) (פקעה).

(ב) התקיימו הנסיבות האמורות בסעיף קטן (א) תבצע החברה הערכת צריכה לפי המפורט להלן:

(1) קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תבוצע הערכת הצריכה על פיה;

(2) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, הערכת הצריכה תעמוד על 20 מטרים מעוקבים לחודש;

(3) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה לגבי מד מים ראשי, הערכת הצריכה תעמוד על מכפלת 25 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס וחישוב הפרשי המדידה ייעשה בהתאם להערכת צריכה זו;

(4) במקרים המפורטים בפרק השישי תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 460

(א) על אף האמור בסעיף 7, חברה רשאית שלא לקרוא קריא של מד מים מסוים ולבצע הערכה של הכמות שנצרכה באותו נכס (להלן – הערכת צריכה), באחד או יותר מהמקרים האלה ובכפוף לאמור להלן:

(1) מד המים נפגע באופן שעלול לפגוע באמינות המדידה או שמד המים אינו ניתן לקריאה – פעם אחת בלבד ולגבי תקופת חיוב אחת;

(2) מד המים אינו מראה צריכה כלשהי – פעמיים לכל היותר ובתנאי שהערכת הצריכה תתייחס לתקופת חיוב אחת בכל פעם ושבכל אחת מתקופות החיוב לא נמדדה צריכה כלשהי;

(3) לא ניתן להגיע אל מד המים או שלא ניתן להתקין מד מים בשל נסיבות שאינן תלויות בחברה – כל עוד מתקיימות הנסיבות האמורות;

(4) במקרים המפורטים בסעיף 50 ובפרק השישי;

(5) באישור המנהל הכללי של החברה לפי סעיף 52א.

(ב) התקיימו הנסיבות האמורות בסעיף קטן (א) תבצע החברה הערכת צריכה לפי המפורט להלן:

(1) קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תבוצע הערכת הצריכה על פיה;

(2) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, הערכת הצריכה תעמוד על 20 מטרים מעוקבים לחודש;

(2) בכפוף לאמור בסעיף 9, לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה של הצרכן, תעמוד הערכת הצריכה של הצרכן על 15 מטרים מעוקבים לחודש; ואולם במקרים שבהם נוכחה החברה כי צריכת המים של הצרכן בנכס אינה משקפת את הערכת הצריכה כאמור, רשאית החברה לבצע הערכת צריכה בנכס לפי אומדן מהנדס החברה או מי שהחברה מינתה לכך מטעמה;

(3) לא קיימים בידי החברה נתונים לצורך קביעת צריכה רגילה לגבי מד מים ראשי, הערכת הצריכה תעמוד על מכפלת 25 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס וחישוב הפרשי המדידה ייעשה בהתאם להערכת צריכה זו, ואולם במקרים שבהם ראתה החברה כי צריכת מד-המים הראשי אינה משקפת את הערכת הצריכה כאמור, רשאית החברה לבצע הערכת צריכה במד-המים הראשי לפי אומדן מהנדס החברה או מי שהחברה מינתה לכך מטעמה;

(4) במקרים המפורטים בפרק השישי תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

(ב1) על אף האמור בסעיף קטן (ב), לא איפשר צרכן לנציג החברה גישגה למד המים הנמצא בחצריו במשך יותר מתקופת חיוב אחת, והחברה לא הצליחה, במאמץ סביר, לתאם עם הצרכן ביקור בחצריו לפי סעיף 54, תבצע החברה הערכת צריכה לפי אומדן של מהנדס החברה.

(ג) מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(1), תחליף החברה את מד המים.

(ד) מצאה החברה, כי יש לבצע הערכת צריכה בנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(2) וחלף המועד לבדיקה וכיול של מד המים, הקבוע בתקנה 44 לתקנות מדידת מים, תחליף החברה את מד המים מיד לאחר ביצוע הערכת הצריכה הראשונה; טרם חלפו חמש שנים מאז הוחלף מד המים האמור, תחליף החברה את מד המים לאחר ביצוע הערכת הצריכה השנייה.

(ה) צרכן שחויב על בסיס הערכת צריכה שנעשתה בהתאם להוראות סעיף 8(א)(2) רשאי להציג לפני החברה הוכחות לכך שאכן לא היתה צריכה בנכס בתקופה האמורה; הוצגו הוכחות כאמור, תתקן החברה את החיוב לצרכן בהתאם.

(ו) החברה תדווח לרשות המים אחת לשנה על מספר מדי המים שלא נקראו על ידה במשך 6 חודשים רצופים או יותר.

(ו1) חברה תיידע צרכן, שאין לגביו נתונים לצורך קביעת צריכתו הרגילה, על השינוי הצפוי באופן ביצוע הערכת הצריכה על ידה כאמור בסעיף קטן 8(ב)(2), בהודעה נפרדת מחשבון המים.

חיוב בעקבות הערכת צריכה

9.       (א)  ביצעה החברה הערכת צריכה, תחייב את הצרכן לפי הכמויות שנקבעו בהערכת הצריכה ובלבד שסך כל הצריכה המחויבת של כל מדי המים המשויכים בנכס לא תעלה על הכמות שנמדדה במד המים הראשי או על הערכת הצריכה במד המים הראשי, לפי העניין.

          (ב)  בוצעה הערכת צריכה במד מים ראשי או במד מים משויך ייערך חישוב הפרשי המדידה בהתבסס על הכמות שנקבעה בהערכת הצריכה.

כללים תשע"ג-2013

          (ג)   על אף האמור בסעיף קטן (ב), בוצעה הערכת צריכה במד-מים ראשי בנכס לפי סעיף 8(ב)(3) ובשל כך עלתה כמות המים שנמדדה במדי המים המשויכים על הכמות שנקבעה לחיוב במד-המים הראשי, יעמדו הפרשי המדידה על אפס.

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 460

החלפת סעיף קטן 9(ג)

הנוסח הקודם:

(ג) בוצעה הערכת צריכה במד מים משויך אחד או יותר בנכס על פי סעיף 8(ב)(2) ובשל כך עלתה כמות המים שנקבעה לחיוב הצרכנים בנכס על הכמות שנמדדה במד המים הראשי, יעמדו הפרשי המדידה על אפס; בוצעה הערכת צריכה במד מים ראשי בנכס לפי סעיף 8(ב)(3) ובשל כך עלתה כמות המים שנמדדה במדי המים המשויכים על הכמות שנקבעה לחיוב במד המים הראשי, יעמדו הפרשי המדידה על אפס.

תיקון חיוב בהפרשי מדידה

10.    בוצעה הערכת צריכה במועד המאוחר למועד קריאת כל מדי המים בנכס משותף, תתקן החברה את החיוב בהפרשי מדידה לכלל הצרכנים שצריכת המים שלהם נמדדת במד המים הראשי.

הודעה על חיוב לפי הערכת צריכה כללים תשע"ב-2012

11.    ערכה החברה חשבון תקופתי המתבסס על הערכת צריכה, תודיע לצרכן בחשבון התקופתי כי החשבון מבוסס על הערכת צריכה ואת הסיבה לביצוע הערכת צריכה; בוצעה הערכת צריכה בשל האמור בסעיף 8(א)(3) תפרט החברה לצרכן, במסמך שיצורף לחשבון המים הראשון, שנערך על בסיס סעיף 8(א)(3); המסמך יפרט מהי המניעה שהתגלתה ואת אופן עריכת החשבון עד להסרת המניעה.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

11. ערכה החברה חשבון מים חשבון תקופתי המתבסס על הערכת צריכה, תודיע לצרכן בחשבון המים בחשבון התקופתי כי החשבון מבוסס על הערכת צריכה ואת הסיבה לביצוע הערכת צריכה; בוצעה הערכת צריכה בשל האמור בסעיף 8(א)(3) תפרט החברה לצרכן, במסמך שיצורף לחשבון המים הראשון, שנערך על בסיס סעיף 8(א)(3); המסמך יפרט מהי המניעה שהתגלתה ואת אופן עריכת החשבון עד להסרת המניעה.

אומדן של מהנדס החברה כללים תשע"ח-2017

11א.  (א)  מהנדס החברה או עובד החברה שהמהנדס הרשה לכך, יעריך את הצריכה בנכס, למעט אתר בנייה, בהתחשב, בין השאר, במאפייני הנכס והשימושים בו, לפי העניין, ובכלל זה:

(1)   מספר הנפשות המתגוררות בנכס;

(2)   גודל הנכס;

(3)   היקף הגינון בנכס;

(4)   שימושי המים בנכס.

          (ב)  מהנדס החברה יאשר הערכה לפי סעיף קטן (א) שלא נעשתה בידו.

          (ג)   מהנדס החברה יעריך את הצריכה באתר בנייה, בהתחשב, בין השאר, בכל אלה:

(1)   היקף הבנייה;

(2)   סוג הבנייה;

(3)   שלבי הבנייה בתקופה שלגביה נעשה האומדן.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 623

הוספת סעיף 11א

כללים תשע"ג-2013

12.    (בוטל).

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 461

ביטול סעיף 12

הנוסח הקודם:

הערכת צריכה במקרים מיוחדים

12. (א) נמצא, כי לא ניתן להתקין מד מים משויך מסיבות שאינן תלויות בחברה ונוסף על כך אינן תלויות בצרכן (להלן – מניעה הנדסית) יחויב הצרכן בכמות של 15 מטרים מעוקבים לחודש.

(ב) החברה, לפי בקשה של הצרכן, תבחן קיומה של מניעה הנדסית; הצרכן יצרף לבקשתו חוות דעת מקצועית מתאימה בדבר קיומה של מניעה הנדסית כאמור.

(ג) קבעה החברה, כי לא קיימת מניעה הנדסית, רשאי הצרכן לערער על קביעת החברה לפני הרשות הממשלתית, שתברר את התלונה בהתאם לסמכותה לפי סעיף 108 לחוק.

סימן ג': צריכה חריגה הנובעת מנזילה

בדיקה השוואתית של כמות הצריכה כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

13.    (א)  החברה תבדוק לאחר קבלת נתוני הקריאה של כל מד מים משויך או של מד מים ראשי בנכס אם הכמות, שנמדדה במד המים משויך גבוהה מכמות הצריכה הרגילה וכן מממוצע הצריכה בשש תקופות החיוב האחרונות, ובמד-מים ראשי – אם הפרשי המדידה גבוהים מהפרשי המדידה הרגילים (בסימן זה – בדיקה השוואתית).

כללים תשע"ב-2012 כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

          (ב)  נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה או הפרשי המדידה, מהווים צריכה גבוהה או יותר ובלבד שצריכה זו מהווה, 130 אחוזים לפחות, מהצריכה הממוצעת או מהפרשי המדידה הממוצעים, לפי העניין, בשש תקופות החיוב האחרונות, תודיע לצרכן בחשבון התקופתי הקרוב בכתב מודגש, במקום המיועד להודעות, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט בהודעה את שיעור הגידול בצריכה.

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ד-2014 כללים תשע"ח-2017

          (ג)   נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי מתקיימים כל התנאים המפורטים להלן, תודיע לצרכן בהודעה בנוסח המפורט בטופס מספר 1 שבתוספת הראשונה, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט את שיעור הגידול בצריכה; הודעה כאמור, תישלח לא יאוחר מ-10 ימי עסקים ממועד קריאת מד-המים:

כללים תשע"ח-2017

(1)   הכמות שנמדדה או הפרשי המדידה, מהווים צריכה חריגה;

כללים תשע"ח-2017

(1א) צריכה זו מהווה 150 אחוזים לפחות מהצריכה הממוצעת או מהפרשי המדידה הממוצעים, לפי העניין; לעניין זה –

"הפרשי מדידה ממוצעים" – ממוצע הפרשי המדידה בכל תקופת החיוב בשנה האחרונה ושלא הוגשו לגביהן בקשות כאמור;

"צריכה ממוצעת" – ממוצע הצריכה בכל תקופות החיוב בשנה האחרונה שבהן נקרא מד-המים המשויך, ושלא הוגשה לגביהן בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה לפי סעיף 15 או בקשה לעריכת בירור לפי סעיפים 43 או 52א(א)(3);

כללים תשע"ח-2017

(2)   ההפרש בין צריכה זו לבין צריכתו הרגילה עולה על 9 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או על 18 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה עולים על 5 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או 10 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית.

כללים תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

          (ג1) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה במד-מים משויך מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן, אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בלא דיחוי, בטלפון או באמצעות מסרון, כי צריכתו חריגה מאוד; בהודעה תפרט החברה את הכמות שנמדדה ואת שיעור הגידול בצריכה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.

כללים תשע"ד-2014 כללים תשע"ח-2017

          (ד)  נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית כי הפרשי המדידה במד המים הראשי בנכס מהווים צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן תשלח בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מיום עסקים אחד, נציג לנכס שיוודא שלא נפלה טעות בקריאה ושמד המים תקין ככל שניתן לראות; מצא הנציג, כי לא נפלה טעות וכי מד המים תקין, יתלה הודעה, בלוח המודעות בכניסה לנכס, ולפיה במד המים הראשי בנכס נמדדה צריכה חריגה מאוד ואת שיעורה; הנעדר לוח מודעות יתלה הנציג הודעה במקום בולט לעין בכניסה לנכס; כמו כן, ינסה הנציג, ככל שניתן, לאתר צרכנים בנכס ולהודיע להם על קיומה של צריכה חריגה מאוד; הנציג יתעד את תליית המודעה, פעולות האיתור שביצע וממצאי הביקור בנכס.

כללים תשע"ח-2017

          (ה)  הודעה לפי סעיף קטן (ג) לגבי הפרשי מדידה במד המים הראשי בנכס תישלח לכל אחד מהצרכנים באותו הנכס.

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

          (ו)   הוראות סעיף זה יחולו רק על צרכן או מד מים ראשי, שקיימים לגביהם נתונים לצורך חישוב צריכה רגילה או הפרשי מדידה רגילים, לפי העניין.

כללים תשע"ח-2017

          (ז)   פעולת חברה לפי סעיף זה לא תעכב את משלוח החשבון במועד.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

(ב) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה גבוהה, תודיע לצרכן בהודעת החיוב הקרובה בחשבון התקופתי הקרוב, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט בהודעה את שיעור הגידול בצריכה.

(ג) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה, תודיע לצרכן בהודעה בנוסח המפורט בטופס מספר 1 שבתוספת, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט את שיעור הגידול בצריכה; הודעה כאמור, תישלח לא יאוחר מ-5 ימי עסקים ממועד ביצוע הבדיקה השוואתית.

(ג1) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן, אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בלא דיחוי, בטלפון או באמצעות מסרון, כי צריכתו חריגה מאוד; בהודעה תפרט החברה את הכמות שנמדדה ואת שיעור הגידול בצריכה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.

מיום 1.9.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1352

(א) החברה תבדוק מיד עם קבלת נתוני הקריאה של כל מד מים משויך או של מד מים ראשי בנכס ולפחות פעם אחת בכל תקופת חיוב, אם הכמות, שנמדדה במד המים גבוהה מכמות הצריכה הרגילה וכן מממוצע הצריכה בשש תקופות החיוב האחרונות, לפי הענין (בסימן זה – בדיקה השוואתית).

(ב) נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה גבוהה או יותר ובלבד שצריכה זו מהווה, 130 אחוזים לפחות, מצריכתו הממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות, תודיע לצרכן בחשבון התקופתי הקרוב, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט בהודעה את שיעור הגידול בצריכה.

(ג) נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה, ובלבד שהתקיימו בה שני התנאים שלהלן, תודיע לצרכן בהודעה בנוסח המפורט בטופס מספר 1 שבתוספת, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט את שיעור הגידול בצריכה; הודעה כאמור, תישלח לא יאוחר מ-5 ימי עסקים ממועד ביצוע הבדיקה השוואתית.:

(1) צריכה זו מהווה 150 אחוזים לפחות מצריכתו הממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות;

(2) ההפרש בין צריכה זו לבין צריכתו הרגילה עולה על 9 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או על 18 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית.

(ג1) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן, אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בלא דיחוי, בטלפון או באמצעות מסרון, כי צריכתו חריגה מאוד; בהודעה תפרט החברה את הכמות שנמדדה ואת שיעור הגידול בצריכה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.

(ד) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית כי הכמות, שנמדדה במד המים הראשי בנכס מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן תשלח באופן מיידי נציג לנכס שיוודא שלא נפלה טעות בקריאה ושמד המים תקין ככל שניתן לראות; מצא הנציג, כי לא נפלה טעות וכי מד המים תקין, יתלה הודעה, בלוח המודעות בכניסה לנכס, ולפיה במד המים הראשי בנכס נמדדה צריכה חריגה מאוד ואת שיעורה; הנעדר לוח מודעות יתלה הנציג הודעה במקום בולט לעין בכניסה לנכס; כמו כן, ינסה הנציג, ככל שניתן, לאתר צרכנים בנכס ולהודיע להם על קיומה של צריכה חריגה מאוד.

(ה) הודעה לפי סעיף קטן (ג) לגבי צריכה שנמדדה במד המים הראשי בנכס תישלח לכל אחד מהצרכנים באותו הנכס.

(ו) הוראות סעיף זה יחולו רק על צרכן או מד מים ראשי, שקיימים לגביהם נתונים לצורך חישוב צריכה רגילה או צריכה ממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות.

מיום 13.3.2014

סעיף קטן 13(ד) מיום 1.4.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

(ג) נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה, ובלבד שהתקיימו בה שני התנאים שלהלן, תודיע לצרכן בהודעה בנוסח המפורט בטופס מספר 1 שבתוספת הראשונה, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט את שיעור הגידול בצריכה; הודעה כאמור, תישלח לא יאוחר מ-5 ימי עסקים ממועד ביצוע הבדיקה השוואתית:

(1) צריכה זו מהווה 150 אחוזים לפחות מצריכתו הממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות;

(2) ההפרש בין צריכה זו לבין צריכתו הרגילה עולה על 9 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או על 18 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית.

(ג1) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן, אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בלא דיחוי, בטלפון או באמצעות מסרון, כי צריכתו חריגה מאוד; בהודעה תפרט החברה את הכמות שנמדדה ואת שיעור הגידול בצריכה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.

(ד) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית כי הכמות, שנמדדה במד המים הראשי בנכס מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן תשלח באופן מיידי תשלח בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מיום עסקים אחד, נציג לנכס שיוודא שלא נפלה טעות בקריאה ושמד המים תקין ככל שניתן לראות; מצא הנציג, כי לא נפלה טעות וכי מד המים תקין, יתלה הודעה, בלוח המודעות בכניסה לנכס, ולפיה במד המים הראשי בנכס נמדדה צריכה חריגה מאוד ואת שיעורה; הנעדר לוח מודעות יתלה הנציג הודעה במקום בולט לעין בכניסה לנכס; כמו כן, ינסה הנציג, ככל שניתן, לאתר צרכנים בנכס ולהודיע להם על קיומה של צריכה חריגה מאוד.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 624

13. (א) החברה תבדוק מיד עם לאחר קבלת נתוני הקריאה של כל מד מים משויך או של מד מים ראשי בנכס ולפחות פעם אחת בכל תקופת חיוב, אם הכמות, שנמדדה במד המים משויך גבוהה מכמות הצריכה הרגילה וכן מממוצע הצריכה בשש תקופות החיוב האחרונות, לפי הענין ובמד-מים ראשי – אם הפרשי המדידה גבוהים מהפרשי המדידה הרגילים (בסימן זה – בדיקה השוואתית).

(ב) נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה או הפרשי המדידה, מהווים צריכה גבוהה או יותר ובלבד שצריכה זו מהווה, 130 אחוזים לפחות, מצריכתו הממוצעת מהצריכה הממוצעת או מהפרשי המדידה הממוצעים, לפי העניין, בשש תקופות החיוב האחרונות, תודיע לצרכן בחשבון התקופתי הקרוב בכתב מודגש, במקום המיועד להודעות, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט בהודעה את שיעור הגידול בצריכה.

(ג) נוכחה החברה לדעת בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה מהווה צריכה חריגה, ובלבד שהתקיימו בה שני התנאים שלהלן מתקיימים כל התנאים המפורטים להלן, תודיע לצרכן בהודעה בנוסח המפורט בטופס מספר 1 שבתוספת הראשונה, כי צריכתו גבוהה מצריכתו הרגילה ותפרט את שיעור הגידול בצריכה; הודעה כאמור, תישלח לא יאוחר מ-5 ימי עסקים ממועד ביצוע הבדיקה השוואתית מ-10 ימי עסקים ממועד קריאת מד-המים:

(1) צריכה זו מהווה 150 אחוזים לפחות מצריכתו הממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות;

(1) הכמות שנמדדה או הפרשי המדידה, מהווים צריכה חריגה;

(1א) צריכה זו מהווה 150 אחוזים לפחות מהצריכה הממוצעת או מהפרשי המדידה הממוצעים, לפי העניין; לעניין זה –

"הפרשי מדידה ממוצעים" – ממוצע הפרשי המדידה בכל תקופת החיוב בשנה האחרונה ושלא הוגשו לגביהן בקשות כאמור;

"צריכה ממוצעת" – ממוצע הצריכה בכל תקופות החיוב בשנה האחרונה שבהן נקרא מד-המים המשויך, ושלא הוגשה לגביהן בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה לפי סעיף 15 או בקשה לעריכת בירור לפי סעיפים 43 או 52א(א)(3);

(2) ההפרש בין צריכה זו לבין צריכתו הרגילה עולה על 9 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או על 18 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה עולים על 5 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב חודשית או 10 מטרים מעוקבים בתקופת חיוב דו-חודשית.

(ג1) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית, כי הכמות שנמדדה במד-מים משויך מהווה צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן, אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בלא דיחוי, בטלפון או באמצעות מסרון, כי צריכתו חריגה מאוד; בהודעה תפרט החברה את הכמות שנמדדה ואת שיעור הגידול בצריכה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.

(ד) נוכחה החברה בבדיקה ההשוואתית כי הכמות, שנמדדה הפרשי המדידה במד המים הראשי בנכס מהווה מהווים צריכה חריגה מאוד, תפעל החברה כאמור בסעיף קטן (ג) וכן תשלח בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מיום עסקים אחד, נציג לנכס שיוודא שלא נפלה טעות בקריאה ושמד המים תקין ככל שניתן לראות; מצא הנציג, כי לא נפלה טעות וכי מד המים תקין, יתלה הודעה, בלוח המודעות בכניסה לנכס, ולפיה במד המים הראשי בנכס נמדדה צריכה חריגה מאוד ואת שיעורה; הנעדר לוח מודעות יתלה הנציג הודעה במקום בולט לעין בכניסה לנכס; כמו כן, ינסה הנציג, ככל שניתן, לאתר צרכנים בנכס ולהודיע להם על קיומה של צריכה חריגה מאוד; הנציג יתעד את תליית המודעה, פעולות האיתור שביצע וממצאי הביקור בנכס.

(ה) הודעה לפי סעיף קטן (ג) לגבי צריכה שנמדדה הפרשי מדידה במד המים הראשי בנכס תישלח לכל אחד מהצרכנים באותו הנכס.

(ו) הוראות סעיף זה יחולו רק על צרכן או מד מים ראשי, שקיימים לגביהם נתונים לצורך חישוב צריכה רגילה או צריכה ממוצעת בשש תקופות החיוב האחרונות או הפרשי מדידה רגילים, לפי העניין.

(ז) פעולת התאגיד חברה לפי סעיף זה לא תעכב את משלוח החשבון במועד.

חברה המפעילה מערכת לקריאה מרחוק כללים תשע"ח-2017

13א.  (א)  חברה המפעילה מערכת לקריאה מרחוק, שנוכחה כי קיים חשש לנזילה בצנרת הפרטית או בצנרת המשותפת בנכס המחובר למערכת לקריאה מרחוק –

(1)   אם יש ברשותה מספר טלפון של הצרכן, תעשה מאמץ סביר להודיע לו בתוך שני ימי עסקים, בטלפון או באמצעות מסרון, על קיומו של חשש לנזילה; חברה לא תפנה באמצעות מסרון אם הודיע לה הצרכן כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו;

(2)   תשלח לצרכן הודעה בנוסח המפורט בטופס 1א שבתוספת הראשונה בדבר חשש לנזילה, לא יאוחר מהמועדים האלה, ובלבד שבמועד המשלוח עדיין קיים חשש לנזילה:

(א)   אם אין ברשותה מספר טלפון של הצרכן – 3 ימי עסקים מהמועד שבו נודע לה על קיומו של חשש לנזילה;

(ב)   אם לא קיבלה אישור על קבלת ההודעה לפי פסקה (1) – 3 ימי עסקים מהמועד שבו שלחה את ההודעה;

(ג)    אם קיבלה אישור על קבלת ההודעה לפי פסקה (1) – 7 ימי עסקים ממועד קבלת האישור.

          (ב)  סעיף 13 לא יחול על חברה שפעלה לפי סעיף קטן (א).

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 625

הוספת סעיף 13א

קביעת אמות מידה לחשש לנזילה ופרסומן כללים תשע"ח-2017

13ב.  (א)  חברה המפעילה מערכת קריאה מרחוק תחליט על אמות מידה להתקיימות חשש לנזילה במד-מים שאינו נכלל בפסקה (1) להגדרה חשש לנזילה, בהתבסס על מאפייני הצריכה בנכס.

          (ב)  חברה המפעילה מערכת קריאה מרחוק תפרסם באתר האינטרנט שלה את התנאים לקיומו של חשש לנזילה במד-מים שנכלל בפסקה (1) להגדרה חשש לנזילה ואת אמות המידה שעליהן החליטה לקיומו של חשש לנזילה במד-מים אחר לפי סעיף קטן (א).

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 625

הוספת סעיף 13א

תנאים להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

14.    צריכה חריגה הנובעת מנזילה תוכר אם התקיימו התנאים האלה:

(1)  לגבי מד מים משויך ומד מים ראשי –

כללים תשע"ח-2017

(א)   כמות המים שנמדדה במד-המים המשויך, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה שנמדדו, בתקופת החיוב מהווים צריכה חריגה;

(ב)   הצרכן הצהיר, כי הצריכה החריגה נגרמה כתוצאה מנזילה שתוקנה;

(ג)    טרם חלפו שישה חודשים מתום תקופת החיוב האחרונה שבגינה מתבקשת ההכרה;

כללים תשע"ח-2017

(2)  לגבי מד מים ראשי, לא הוכרה בנכס האמור צריכה חריגה הנובעת מנזילה בשנים עשר החודשים שקדמו למועד תקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה;

כללים תשע"ח-2017

(3)  לגבי מד מים משויך, לא הוכרה בנכס האמור צריכה חריגה הנובעת מנזילה יותר מפעם אחת בשניים עשר החודשים שקדמו למועד תקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

14. צריכה חריגה הנובעת מנזילה תוכר אם התקיימו התנאים האלה:

(1) לגבי מד מים משויך ומד מים ראשי –

(א) כמות המים שנמדדה במד המים המשויך או במד המים הראשי בתקופת החיוב מהווה צריכה חריגה או הפרשי מדידה חריגים, לפי העניין;

(א) כמות המים שנמדדה במד-המים המשויך, ובמד-מים ראשי – הפרשי המדידה שנמדדו, בתקופת החיוב מהווים צריכה חריגה;

(ב) הצרכן הצהיר, כי הצריכה החריגה נגרמה כתוצאה מנזילה שתוקנה;

(ג) טרם חלפו שישה חודשים מתום תקופת החיוב האחרונה שבגינה מתבקשת ההכרה;

(2) לגבי מד מים ראשי, לא הוכרה בנכס האמור צריכה חריגה הנובעת מנזילה בעשרים וארבעה בשנים עשר החודשים שקדמו למועד תקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה;

(3) לגבי מד מים משויך, לא הוכרה בנכס האמור צריכה חריגה הנובעת מנזילה יותר מפעם אחת בשניים עשר החודשים שקדמו למועד תקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה.

הגשת בקשה להכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה כללים תשע"ד-2014

15.    צרכן המבקש הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה יגיש בקשה הערוכה לפי טופס מספר 1 שבתוספת הראשונה ויצרף אליה הצהרה בנוסח המפורט בו ואסמכתאות המעידות על תיקון הנזילה; הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה תינתן, לכל היותר, לגבי שתי תקופות חיוב רצופות, שבכל אחת מהן התקיימו התנאים המפורטים בסעיף 14.

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

15. צרכן המבקש הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה יגיש בקשה הערוכה לפי טופס מספר 1 שבתוספת הראשונה ויצרף אליה הצהרה בנוסח המפורט בו ואסמכתאות המעידות על תיקון הנזילה; הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה תינתן, לכל היותר, לגבי שתי תקופות חיוב רצופות, שבכל אחת מהן התקיימו התנאים המפורטים בסעיף 14.

הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

16.    ביקש הצרכן הכרה בצריכה חריגה כצריכה חריגה הנובעת מנזילה והתקיימו התנאים המפורטים בסעיף 14, תכיר החברה בצריכה החריגה כצריכה חריגה הנובעת מנזילה.

חיוב במקרה של הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה כללים תשע"ב-2012 כללים (מס' 2) תשע"ב-2012 כללים תשע"ח-2017

17.    (א)  הוכרה צריכה חריגה הנובעת מנזילה יחויב הצרכן לפי התעריפים הקבועים לעניין זה בכללי חישוב עלות.

כללים תשע"ח-2017

          (ב)  על אף האמור בסעיף קטן (א), המנהל הכללי של החברה, או עובד בכיר הכפוף לו במישרין, רשאי להחליט כי הצרכן יחויב בעד אותה כמות מים –

(1)   אם היה לו יסוד סביר להניח שלא היתה נזילה – לפי התעריפים הקבועים בסעיף 25(1) בכללי חישוב עלות;

(2)   אם היה לו יסוד סביר להניח שהנזילה לא תוקנה בזמן סביר מהמועד שבו נודע לצרכן על קיומה – לפי התעריפים הקבועים בסעיף 25(1) ו-(2) בכללי חישוב עלות.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

החלפת סעיף 17

הנוסח הקודם:

חיוב במקרה של הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה

17. הוכרה צריכה חריגה הנובעת מנזילה יחויב הצרכן לפי המפורט להלן:

(1) בעד כמות מים שעד לצריכה הרגילה או הפרשי המדידה הרגילים, לפי העניין – חיוב לפי התעריפים הקבועים בכללי התעריפים לצריכה ביתית;

(2) בעד כל כמות מים נוספת – חיוב לפי התעריפים הקבועים לעניין זה בכללי התעריפים.

מיום 1.7.2012

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7135 מיום 1.7.2012 עמ' 1352

17. הוכרה צריכה חריגה הנובעת מנזילה יחויב הצרכן לפי התעריפים הקבועים לעניין זה בכללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), התש"ע-2009 בכללי חישוב עלות.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

17. (א) הוכרה צריכה חריגה הנובעת מנזילה יחויב הצרכן לפי התעריפים הקבועים לעניין זה בכללי חישוב עלות.

(ב) על אף האמור בסעיף קטן (א), המנהל הכללי של החברה, או עובד בכיר הכפוף לו במישרין, רשאי להחליט כי הצרכן יחויב בעד אותה כמות מים –

(1) אם היה לו יסוד סביר להניח שלא היתה נזילה – לפי התעריפים הקבועים בסעיף 25(1) בכללי חישוב עלות;

(2) אם היה לו יסוד סביר להניח שהנזילה לא תוקנה בזמן סביר מהמועד שבו נודע לצרכן על קיומה – לפי התעריפים הקבועים בסעיף 25(1) ו-(2) בכללי חישוב עלות.

הכרה בצריכה חריגה לצרכן שאין לגביו צריכה רגילה כללים תשע"ח-2017

18.    (א)  הוראות סימן זה יחולו גם לגבי צרכן שאין לגביו נתונים לקביעת צריכה רגילה; ביקש צרכן כאמור הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה, תוערך הצריכה הרגילה של הצרכן כאמור בסעיף 8(ב)(2).

כללים תשע"ח-2017

          (ב)  (נמחק).

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

18. (א) הוראות סימן זה יחולו גם לגבי צרכן שאין לגביו נתונים לקביעת צריכה רגילה; ביקש צרכן כאמור הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה, תעמוד תוערך הצריכה הרגילה של הצרכן, בכפוף לאמור בסעיף (ב) על כמות של 15 מטרים מעוקבים לחודש כאמור בסעיף 8(ב)(2).

(ב) ביקש צרכן שהתקיימו לגביו הנסיבות האמורות בסעיף 8(א)(3) הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה תעמוד הצריכה הרגילה על כמות של 20 מטרים מעוקבים לחודש; והכל בתנאי שהנסיבות האמורות בסעיף אינן מתקיימות עוד.

סימן ד': מד מים נוסף לצרכן

התקנה של מד נוסף

19.    (א)  החברה תתקין מד מים משויך אחד נוסף לכל צרכן אם יש צורך ביותר ממד מים אחד כדי למדוד את כל צריכת המים המסופקת לנכס מסוים, ובלבד שדרש הצרכן מהחברה התקנת מד מים נוסף וביצע את הפעולות הדרושות בתשתית המים הפרטית לצורך התקנתו במקום נגיש לקריאה.

          (ב)  ביקש הצרכן מהחברה להתקין יותר משני מדי מים כדי למדוד את כל צריכת המים המסופקת לנכס מסוים, רשאית החברה להתקין יותר משני מדי מים לצרכן ובלבד שהצרכן ביצע את הפעולות הדרושות בתשתית המים הפרטית לצורך התקנתו במקום נגיש לקריאה.

          (ג)   הותקן מד מים נוסף בהתאם להוראת סעיף קטן (א) או (ב) צריכתו הפרטית של הצרכן תהיה סך כל הצריכה שנמדדה במדי המים המשויכים המותקנים בנכס המסוים.

תעריף בעבור התקנת מד מים נוסף

20.    התעריף בעבור התקנת כל מד מים נוסף והתעריף השוטף בעבור קריאת כל מד מים נוסף כאמור בסעיף 19 יהיו לפי כללי התעריפים.

כללים תשע"ח-2017

סימן ד1': מיגון מד-מים

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

הוספת סימן ד1'

מיגון מד-מים כללים תשע"ח-2017

20א.  (א)  חברה תתקין התקן מיגון למד-מים בכל אחד מאלה:

(1)   במד-מים משויך – לבקשת הצרכן;

(2)   במד-מים ראשי – לבקשת נציגות הבית המשותף או חברת ניהול שנרשמה כצרכן לפי סימן ח'.

          (ב)  חברה רשאית להתקין, על חשבונה, התקן מיגון למד-מים במקרים שבהם סברה כי קיים חשש לשיבוש במזיד של מדידת צריכת המים במד-מים.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

הוספת סעיף 20א

תעריף בעד התקנת התקן מיגון כללים תשע"ח-2017

20ב.  התעריף בעד התקנת התקן מיגון למד-מים לפי סעיף 20א(א) יהיה לפי פרט (15) בתוספת השנייה לכללי התעריפים.

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 626

הוספת סעיף 20ב

סימן ה': החלפת צרכן בנכס

החלפת צרכן בנכס כללים תשע"ח-2017

21.    (א)  ביקש צרכן לבטל את רישומו כצרכן בנכס מסוים, תבצע החברה את הפעולה רק אם יוצגו באותו מעמד פרטי צרכן חדש בנכס, הסכמתו של הצרכן החדש להירשם כצרכן בנכס ואם דרשה החברה ביטחונות לפי סעיף 53ב – הביטחונות שנמסרו לפי הדרישה. נרשמו אצל החברה חובות כספיים בשל צריכת שירותי המים והביוב בנכס, יסדיר הצרכן המבקש את תשלום יתרת החוב או ימסור יחד עם הבקשה את פרטי ההתקשרות עמו לצורך הסדרת החוב.

          (ב)  היה הצרכן המבקש שוכר בנכס ולא הוצגו פרטי צרכן חדש, תרשום החברה את משכיר הנכס כצרכן ותשלח הודעה למשכיר על דבר רישומו כאמור; והכל בתנאי שהצרכן המבקש הוכיח כי הסתיימה תקופת השכירות בנכס; לא הוכיח הצרכן המבקש את סיום תקופת השכירות, תיעשה החלפת הצרכן בהתאם להוראות סעיף קטן (א).

כללים תשע"ח-2017

          (ג)   (נמחק).

מיום 28.1.2018

כללים תשע"ח-2017

ק"ת תשע"ח מס' 7912 מיום 28.12.2017 עמ' 627

21. (א) ביקש צרכן לבטל את רישומו כצרכן בנכס מסוים, תבצע החברה את הפעולה רק אם יוצגו באותו מעמד פרטי צרכן חדש בנכס והסכמתו, הסכמתו של הצרכן החדש להירשם כצרכן בנכס ואם דרשה החברה ביטחונות לפי סעיף 53ב – הביטחונות שנמסרו לפי הדרישה. נרשמו אצל החברה חובות כספיים בשל צריכת שירותי המים והביוב בנכס, יסדיר הצרכן המבקש את תשלום יתרת החוב או ימסור יחד עם הבקשה את פרטי ההתקשרות עמו לצורך הסדרת החוב.

(ב) היה הצרכן המבקש שוכר בנכס ולא הוצגו פרטי צרכן חדש, תרשום החברה את משכיר הנכס כצרכן ותשלח הודעה למשכיר על דבר רישומו כאמור; והכל בתנאי שהצרכן המבקש הוכיח כי הסתיימה תקופת השכירות בנכס; לא הוכיח הצרכן המבקש את סיום תקופת השכירות, תיעשה החלפת הצרכן בהתאם להוראות סעיף קטן (א).

(ג) לעניין סעיף זה, "משכיר הנכס" – מי שזוהה בחוזה בשכירות כבעל הזכות להשכיר את הנכס לאחרים.

החלפת צרכן בנכס בלא מד מים משויך

22.    ביקש בעל נכס, הרשות כצרכן בנכס שאין לו מד מים משויך, להחליף את שם הצרכן בפנקסי החברה, יותנה ביצוע הפעולה בהתאם להוראות סעיף 21(א) בכך שבעל הנכס הוכיח לחברה כי ביצע את ההכנות הנדרשות לצורך התקנת מד מים משויך.

החלפת צרכן בנכס מושכר בלא מד מים משויך

23.    ביקש צרכן בנכס מושכר בלא מד מים משויך לבטל את רישומו בפנקסי החברה כצרכן והתקיימו הוראות סעיף 21(ב), יירשם משכיר הנכס כצרכן בנכס; נעשה השינוי האמור, שלא בהסכמת משכיר הנכס, תודיע החברה למשכיר הנכס על דבר רישומו כצרכן ועל האפשרות לשנות את הרישום האמור אם יוכיח לחברה כי ביצע את ההכנות הנדרשות לצורך התקנת מד מים משויך.

החלפת צרכן בהתקיים מניעה הנדסית כללים תשע"ג-2013

24.    אין באמור בסימן זה כדי למנוע מן הצרכן או מבעל הנכס לטעון לקיומה של מניעה הנדסית כמשמעותה בסעיף 26ג; הוכרה בנכס מניעה הנדסית תבצע החברה את השינוי המבוקש גם אם לא הותקן מד מים משויך.

מיום 1.1.2013

כללים תשע"ג-2013

ק"ת תשע"ג מס' 7202 מיום 1.1.2013 עמ' 461

24. אין באמור בסימן זה כדי למנוע מן הצרכן או מבעל הנכס לטעון לקיומה של מניעה הנדסית כמשמעותה בסעיף 12 כמשמעותה בסעיף 26ג; הוכרה בנכס מניעה הנדסית תבצע החברה את השינוי המבוקש גם אם לא הותקן מד מים משויך.

בקשת השינוי כללים תשע"ד-2014

25.    (א)  בקשה לשינוי צרכן בנכס תוגש בנוסח הערוך לפי טופס 2 שבתוספת הראשונה, כשהוא מלא ובצירוף המסמכים הנדרשים בו לתמיכה בבקשה (להלן – הבקשה).

כללים תשע"ב-2012 כללים תשע"ד-2014

          (ב)  קיבלה חברה בקשה להחלפת צרכן בנכס תבצע את השינוי המבוקש בתוך חמישה ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה ותודיע לצרכן המבקש ולצרכן החדש על דבר ביצוע השינוי; על אף האמור, בתקופה שבה קיימת מניעה מביצוע החלפה כאמור בשל הנפקת הודעות חיוב, לא תיכלל תקופה זו בגדר חמשת ימי העסקים האמורים.

          (ג)   החיוב בתשלום בעד שירותי המים והביוב שניתנו עד למועד הגשת הבקשה יחול על הצרכן המבקש.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

(ב) קיבלה חברה בקשה להחלפת צרכן בנכס תבצע את השינוי המבוקש בתוך חמישה ימי עבודה עסקים ממועד קבלת הבקשה ותודיע לצרכן המבקש ולצרכן החדש על דבר ביצוע השינוי.

מיום 13.3.2014

כללים תשע"ד-2014

ק"ת תשע"ד מס' 7354 מיום 13.3.2014 עמ' 944

(א) בקשה לשינוי צרכן בנכס תוגש בנוסח הערוך לפי טופס 2 שבתוספת הראשונה, כשהוא מלא ובצירוף המסמכים הנדרשים בו לתמיכה בבקשה (להלן – הבקשה).

(ב) קיבלה חברה בקשה להחלפת צרכן בנכס תבצע את השינוי המבוקש בתוך חמישה ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה ותודיע לצרכן המבקש ולצרכן החדש על דבר ביצוע השינוי; על אף האמור, בתקופה שבה קיימת מניעה מביצוע החלפה כאמור בשל הנפקת הודעות חיוב, לא תיכלל תקופה זו בגדר חמשת ימי העסקים האמורים.

כללים תשע"ב-2012

סימן ו': התקנה והחלפה של מד מים

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

הוספת סימן ו'

התקנת מד מים שהוסר מנכס אחר כללים תשע"ב-2012

26.    חברה לא תתקין בנכס מד מים שהוסר מנכס אחר, אלא לאחר שנבדק במבדקה ונמצא תקין.

מיום 1.4.2012

כללים תשע"ב-2012

ק"ת תשע"ב מס' 7085 מיום 1.2.2012 עמ' 709

הוספת סעיף 26

החלפת מד-מים שחלף מועד כיולו כללים (מס' 2) תשע"ב-2012

26א.  חברה תחליף מד-מים שמותקן בנכס לא יאוחר מן המועד האחרון שנקבע לכיולו בתקנה 44 לתקנות מדידת מים.

מיום 1.1.2013

כללים (מס' 2) תשע"ב-2012